Examen de diagnostico U.2

UNIDAD 2
           Actividad 1

                                                              EXAMEN DE DIAGNOSTICO 

1: ¿Que es la base de datos? 

Se define una base de datos como una serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular. 

2: ¿Explique con sus palabras para que se utiliza  el acceso remoto? 

Al utilizar un software la persona puede tener acceso a la otra computadora y poder buscar y solucionar el problema                           

                    

3: ¿Explique con sus palabras en que consiste brindar soporte técnico de manera presencial? 

  Consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.  

4: ¿Explique con sus palabras en que consiste brindar soporte técnico de manera distancia? 

Consiste en que el técnico ayuda por medio del teléfono que tiene una comunicación y le explica paso a paso el problema y la posible solución.

5: ¿Enumera 6 características que debe reunir la persona que brinda soporte técnico? 

1. Debe ser conocedor sobre soporte  
2. Organizado 
3. Habilidades de comunicación 
4. Habilidad de razonamiento 
5. Formación continua 
6. Debe  ser respetuoso