mantenimiento correctivo de software de impresora

 Actividad #6


Diagrama de flujo de mantenimiento correctivo al software de impresora.

Mantenimiento correctivo de software

Enero - S.D Dañado Wxp
Febrero-Office 2010 N.F
Marzo-Antivirus Eset Nod 32
Abril-Controlador de red
Mayo-Controlador de vídeo
Junio-Controlador de WIF.
Julio-Soft. Impresora
Agosto- Soft. Nero Grabación
Septiembre-Soft. Adobe roader
Octubre-S.O. WIO
Noviembre-S.O. linux/ ubuntu
Diciembre-Soft. scaner


Marca y modelo: : Epson L850

Diagrama de flujo de mantenimiento correctivo de software de impresora.

resumen de Time Viewer

Actividad #9

El alumno investiga como se utiliza Team Viewer.
Nota: después de leer, observar a través de documentos, vídeos realizar  un resumen con propias palabras ( anotar palabras claves y apartir de ellas realizar un resumen).

palabras claves: ID, contraseña de la sesión, soporte remoto de computo, vinculo de computo, team  viewer.

Team Viewer es un programa que permite  controlar otro computador por medio de este programa, para poder lograr ver y controlar lo que se realiza en la otra computadora que esta vinculado con tu computadora, las dos computadoras deben de tener instalado este programa, al iniciar este programa le brindara a cada usuario un ID (identificación) y su contraseña, al brindar estos datos la otra computadora puede acceder a la computadora se vinculara al proporcionar el ID y contraseña del otro usuario una vez de realizar el anterior procedimiento ya se podrá observar y controlar su computadora sin ningún problema y al usuario que brinda el ID y contraseña ese usuario no podrá observar lo que sucede en la otra computadora del usuario y para desconectarse el usuario que tiene el control remoto de la computadora se tiene que desconectar y así dejara de observar lo que sucede en la computadora.

Descarga e inatalacion de Team Viewer.

Actividad #8

Investigar cual es el procedimiento para descargar e instalar Team Viewer.

1. Abrir el navegador web y esperar a que se acceda al navegador una vez abierto el navegador ir a la barra de direcciones y seleccionarla y escribir https://www.teamviewer.com/es/, y presionar la tecla enter y llevara directamente a la pagina de team viewer.
2. Una vez que se aparezca la pagina, con el mouse se desplazara un poco para abajo la pagina. Se vera un botón verde que dice descargar team viewer, seleccionar esa opción y presionar el botón izquierdo del mouse.                                   
3. Entonces el navegador comenzara la descarga inmediatamente o se aparecerá una pregunta que dice ¿ en donde desea guardar el archivo?, y se seleccionara la carpeta de descargas y hacer clic en la opción de guardar.                                    
4. Esperar a que la descarga termine. una vez que termine, el navegador lo indicara, entonces el archivo aparecerá descargado en la esquina inferior izquierda.  Se seleccionara el archivo y se dará clic para que se abra el programa.          
5. Al dar clic al archivo descargado de team viewer se abrirá y aparecerá la ventana de instalación.  Aparecerá dos preguntas, la primera pregunta dice ¿que decea hacer? y se seleccionar la opción que dice instalar.          En la segunda pregunta dice ¿como se va a utilizar team viewer? y se seleccionara la opción que dice  privadamente/ no comercial al seleccionar las opciones correspondientes se hará clic en la opción que dice aceptar- finalizar.              
6. Después windows preguntara si quieres permitir que team viewer realice cambios en tu dispositivo se seleccionara la opción que dice si y se hará clic.               
7. Comenzara formalmente a la instalcion de la aplicación de soporte remoto team viewer, se mostrara una barra de progreso y esperar hasta que la barra de instalcion sea completada.                     
8. Cuando termine la barra de instalación termine, team viewer estará debidamente instalado en la PC. Entonces se mostrara la ventana principal que debe verse al terminar el progreso.                       

Actividad # 5

Mantenimiento correctivo a hardware de disco curo IDE.

Enero-Teclado
Febrero- Mouse
Marzo- cd-rom
Abril-Monitor
Mayo-Proyector
Junio-  HHD SATA
Julio-HHD IDE
Agosto- Microprocesador
Septiembre- Tarjeta madre
Octubre- Tarjeta de video
Noviembre- Tarjeta de red
Diciembre-Impresora


diagrama de flujo de mantenimiento correctivo de disco duro IDE

SUBMODULO 2

Actividad.1

MODULO 

PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL A DISTANCIA EN EL SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO.

Submodulo 1
Brinda soporte técnico de manera presencial.

Submodulo 2
Brindar soporte técnico a distancia

Competencias/contenido para desarrollar 

• Elabora bitácoras de control de soporte. 
• Brinda soporte telefónicamente.
• Controla equipos de manera remota.

Plan de trabajo

1. Asistencia (en clase y laboratorio).
2. Tareas (referencias bibliográficas o hipervínculos).
3. Actividades a desarrollar de acuerdo a la secuencia didáctica.
4. Practicas de laboratorio:

• Demostrativa
• Guiada 
• Supervisada
• Autónoma

Bibliografía 

*Servicio al cliente. La comunicación y calidad del del servicio en la atención al cliente Dentón. K. 

*El servicio invisible Dominguez. H. (2006). 

*La nueva era del comercio: el comercio electrónico.

*Internet y comercio electrónico Sulian.

*Ampliar, reparar y configurar su PC Eggeling. T. y Frater. H. (2003).

diagrama de flujo para realizar mantenimiento preventivo al sistema operativo

diagrama de flujo para realizar mantenimiento preventivo al antivirus.

diagrama de flujo para realizar mantenimiento preventivo en Mozilla Firefox.